产品更换

所有KnitPro产品从购买之日起对任何制造缺陷保修一年。

虽然我们非常小心地按照最高的质量标准制造我们的产品,但在极少数情况下,由于制造相关的原因,产品未能达到预期效果,KnitPro提供以下客户服务和退货政策:

所有有缺陷的产品将被从那里购买的商店所取代。他们会立即给你更换。更换的应附有商店出具的日期注明日期的收据/发票。

  1. 所有的针套装,将为受影响的针和/或仅为故障部分提供更换。
  2. 在双尖头针,KnitPro将只更换有缺陷的针,而不是更换所有的五个针。 
  3. 然而,对于尺寸高达3.25毫米,其中6个DPN是Symfonie木材的,将不会提供更换,因为一套里已经有一个额外的针,以涵盖任何缺陷。
  4. 对于经常磨损、承受严重压力或被用作与针具无关的工具的针,不提供更换。请记住,所有的木针,特别是在2.00毫米至4.00毫米之间的较小尺寸的木针都是易碎的,需要小心对待。
  5. 我们的大部分针和钩针都有公制尺寸印在产品的主体上,然而,随着不断的使用,印刷可能会变浅或磨损产品。请注意,这并不表明针有任何缺陷,也不会被认为是更换的原因。
  6. 任何停止销售的商品将被现有的类似商品所取代。
  7. 以下项目不在我们的退货政策范围内:
  • 未经授权的KnitPro经销商(例如。 eBay,Etsy,亚马逊)
  • 不销售的样品材料

如果由于任何原因,零售商不能提供更换,那么请在下面提供的表格中填写信息,我们很快就会给您关于未来的行动方案回电。

我们致力于为所有客户提供高质量和高性能的产品。 如果您需要任何关于我们的产品相关政策的额外信息,请在support@knitpro.eu写信给我们。