Замена товара

Вся товары KnitPro с производственным браком могут быть заменены в течение одного года с момента покупки.Мы заботимся о том, чтобы производить наши товары в соответствии с самыми высокими стандартами качества. В редких случаях, когда у товара обнаруживается производственный брак, компания KnitPro предлагает следующее обслуживание клиентов и политику возврата:

Все бракованные товары будут заменены магазинами, в которых они были приобретены. Они предоставят вам немедленную замену. Запрос на замену должен сопровождаться датированным чеком/счетом, выданным магазином.

  1. Для всех наборов спиц будет сделана замена поврежденной спицы и/или только неисправной детали.
  2. Для чулочных спиц KnitPro будет заменена только бракованная спица вместо замены всех пяти спиц. 
  3. Однако для размеров до 3,25 мм, для комплекта из 6-ти деревянных спиц Симфония, замена не будет предложена, так как в комплекте уже предусмотрена дополнительная спица.
  4. Не предлагается замена спиц, пришедших в негодность из-за регулярного использования, подвергающихся чрезмерному напряжению, такому как сильное давление, или используемых не по назначению. Пожалуйста, помните, что все деревянные спицы, особенно деревянные спицы меньшего размера от 2,00 мм до 4,00 мм, хрупкие и нуждаются в аккуратном обращении.
  5. У большинства наших спиц и крючков метрический размер напечатан на основном корпусе изделия, однако при постоянном использовании надпись может осветлиться или стереться. Пожалуйста, обратите внимание, что это не дефект спицы и не является причиной для замены.
  6.  Любой снятый с производства товар будет заменен аналогичным товаром по мере его поступления.
  7.  Следующие товары не подпадают под действие нашей политики возврата:
  • Товары, не приобретенные через авторизованного дилера KnitPro (например, eBay, Etsy, Amazon)
  • Не подлежащие продаже образцы 


Если по какой-либо причине замена не может быть произведена розничным продавцом, пожалуйста, заполните информацию в форме, приведенной ниже, и мы скоро свяжемся с вами с информацией о будущем плане действий.

Мы стремимся предоставлять товары высокого качества и эффективности всем нашим клиентам. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@knitpro.eu, если вам нужна какая-либо дополнительная информация относительно любого порядка замены товара.