제품 교환

모든 KnitPro 제품은 제조상의 결함에 대해 구매 일로부터 1 년 동안 보증됩니다.

우리는 최고 품질 표준에 따라 제품을 제조하기 위해 최선을 다하고 있지만, 드물지만 제조 관련 이유로 기대에 미치지 못하는 제품의 경우 KnitPro는 다음과 같은 고객 서비스 및 반품 정책을 제공합니다.

결함이 있는 모든 제품은 해당 제품을 구매 한 매장으로 교체됩니다. 즉시 교환해 드립니다. 교환 요청 시 상점에서 발행 한 날짜가 표시된 영수증 / 청구서를 제시해 주셔야 합니다.

  1. 모든 바늘 세트의 경우 해당 바늘 및 / 또는 결함이 있는 부분 만 교체합니다.
  2. 장갑 바늘의 경우 KnitPro는 5 개의 바늘을 모두 교체하는 대신 결함이 있는 바늘 만 교체합니다. 그러나 심포니 우드의 경우  6 개의 장갑 바늘이 제공되는 3.25mm 사이즈까지는 결함을 커버하기 위해 세트에 추가 바늘이 이미 제공되어 있으므로 교환이 되지 않습니다.
  3. 정기적 인 마모, 심한 압력과 같은 과도한 스트레스를 받거나 바느질과 관련이 없는 도구로 사용되는 바늘에 대해서는 손상에 대한 교환이 제공되지 않습니다. 특히 2.00mm에서 4.00mm 사이의 작은 크기의 나무 바늘에 있는 모든 나무 바늘은 파손되기 쉬우므로 조심스럽게 다루어야 합니다.
  4. 당사의 대바늘과 코바늘 대부분은 제품 본체에 미터법 사이즈로 인쇄되어 있지만, 계속 사용하면 인쇄가 바래 지거나 제품이 마모 될 수 있습니다. 이것은 바늘의 결함을 나타내지 않으며 교환 원인으로 간주되지 않습니다.
  5. 중단 된 상품은 가능한 경우 유사한 항목으로 대체됩니다.
  6. 다음 항목은 당사의 반품 정책에 포함되지 않습니다.
  • 공인 KnitPro 딜러를 통해 구매하지 않은 항목 (예 : eBay, Etsy, Amazon)
  • 판매 불가능한 샘플 자료

어떤 이유로 든 소매 업체에서 교환품을 제공 할 수 없는 경우 아래 제공된 양식에 정보를 입력 해 주시면 향후 조치에 대해 곧 연락 드리겠습니다.

우리는 모든 고객에게 고품질 및 성능의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품 관련 정책에 대한 추가 정보가 필요하면 support@knitpro.eu 로 이메일을 보내 주시길 바랍니다.