Reklamation/Ersatz

Für alle KnitPro-Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum gegen Produktionsfehler.


Obwohl wir alle Sorgfalt darauf verwenden, unsere Produkte nach den höchsten Qualitätsstandards herzustellen, bietet KnitPro in den seltenen Fällen, in denen ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, und diese auf einen herstellungsbezogenen Grund zurückzuführen sind, die folgenden Kundendienst- und Rückgabebedingungen:


Alle defekten Produkte werden durch die Geschäfte ersetzt, in denen diese gekauft wurden. Sie geben Ihnen einen sofortigen Ersatz. Dem Antrag auf Ersatz sollte eine datierte Quittung / Rechnung beigefügt sein, die vom Geschäft ausgestellt wurde.


  1. Bei allen Nadelsetswird die betroffene Nadel und / oder nur das fehlerhafte Teil ersetzt.
  2. Bei Nadeln eines Nadelspiels ersetzt KnitPro nur die defekte Nadel, anstatt alle fünf Nadeln auszutauschen. 
  3. Bei Größen bis zu 3,25 mm, bei denen 6 DPNs in Symfonie Wood angeboten werden, wird kein Ersatz angeboten, da im Set bereits eine zusätzliche Nadel enthalten ist, um eventuelle Defekte abzudecken.
  4. Für Nadeln, die übermäßig abgenutzt sind, übermäßigen Belastungen wie starkem Druck ausgesetzt sind oder die nicht bestimmungsgemäß eingesetzt wurden, wird kein Schadenersatz gewährt. Bitte denken Sie daran, dass alle Holznadeln, insbesondere bei kleineren Holznadeln zwischen 2,00 mm und 4,00 mm, zerbrechlich sind und sorgfältig behandelt werden müssen.
  5. Bei den meisten unserer Nadeln und Häkelnadeln ist die metrische Größe auf dem Hauptteil des Produkts aufgedruckt. Bei fortwährender Verwendung kann der Druck jedoch aufhellen oder sich abnutzen. Bitte beachten Sie, dass dies keinen Hinweis auf einen Defekt an der Nadel ist und keinen Reklamationsgrund darstellt.
  6. Produkte, deren Herstellung eingestellt wurde, werden durch einen ähnlichen Artikel ersetzt, sofern diese verfügbar sind.
  7. Die folgenden Artikel fallen nicht unter unsere Reklamationsbedingungen:
  • Artikel, die nicht über einen autorisierten KnitPro-Händler (z. B. eBay, Etsy, Amazon) gekauft wurden
  • Nicht verkaufsfähige Warenmuster


Wenn der Ersatz aus irgendeinem Grund nicht vom örtlichen Händler bereitgestellt werden kann, geben Sie bitte die Informationen in das unten stehende Formular ein und wir werden uns in Kürze mit Ihnen über die Vorgehensweise in Verbindung setzen.

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden Produkte von hoher Qualität und besten Service anzubieten. Bitte schreiben Sie uns an support@knitpro.eu, wenn Sie zusätzliche